مهمترین عملکرد شامپو، تمیزکردن مو و پوست سر و برطرف نمودن چرک و آلودگی از روی سطح آن است. البته پاک کنندگی یک شامپو امروزه، ویژگی مشترک همه شامپوها به شمار می آید و رقابت شامپوها بر سر مساله زیبا نمودن موی سر همزمان با پاکیزگی سطح آن است.

زیبایی های مو که می توان از شامپو انتظار داشت موارد زیر می باشند:

Gloss and Shimmering درخشش و تلالو،

Softness نرمی

Manageability قابلیت اداره و فرم دهی

Fullness انبوه به نظر آمدن

 Ease of combing سهولت شانه خوری

علت تنوع شامپوها

    همانطور که  همه ما در فروشگاه ها مشاهده می کنیم امروزه طیف وسیعی از شامپوها در بازار دیده می شوند. علت تنوع شامپوها بدون شک  وجود متغیرهای بسیار زیادی است که در طراحی فرمول شامپو وجود دارد. مثلا اینکه موها از نظر میزان چربی پوست سر، خشک و چرب یا معمولی باشد یا اینکه فرم مو صاف، مجعد یا فرفری باشد یا مثلا اینکه موها با مواد شیمیایی مثل مواد دکلره، رنگ، فر و ... دستکاری شده باشند، از طرف دیگر سلیقه مصرف کننده درانتخاب شکل و حالت شامپو، میزان کف و سهولت آبکشی و شست و شو حتی خصوصیاتی مثل رنگ و بو و بسته بندی  همگی می توانند متغیرهای فرمول نویسی یک شامپو باشند.از آنجا که  که بسیاری از این متغیرها متضاد یکدیگر بوده و جمع پذیر نیستند تولید کننده، برای اینکه بتواند سلیقه متنوع مشتریان را پاسخگو باشد مجبور است شامپوهای متنوعی ارائه دهد تا نیاز همه آنها را براورده نماید. چرا که حتی سلیقه یک فرد نیز با گذشت زمان تغییر می کند. این یک واقعیت است که همه مردم دوست دارند فراورده های جدید را آزمایش و تجربه نمایند.  

تقسیم بندی شامپوها

شامپوها را می توان به روشهای مختلفی تقسیم بندی نمود:

تقسیم بندی بر اساس شکل ظاهری:

شامپوها می توانند با ظاهر شفاف، صدفی، خمیری، ژل و یا حتی جامد به بازار عرضه شوند. رنگهای متنوع، روایح گوناگون، بسته بندی های مختلف نیز شکل ظاهری شامپو را تغییر می دهند.

 تقسیم بندی بر اساس نوع مو:

شامپو برای موی چرب، خشک یا معمولی

شامپو برای موی رنگ شده

شامپو حجم دهنده برای انبوه به نظر آمدن موی کم پشت

 شامپو ضخیم کننده برای موی افزایش ضخامت تدریجی موهای نازک

شامپو برای نگهداری از فرهای مطلوب برای کسانی که حالت فر مویشان زیباست یا کسانی که موی خود را با مواد شیمیایی فرکرده اند.

شامپو برای کسانی که فر موهایشان ریز و نازیباست و دوست دارند حالت وز مویشان برطرف شود.

شامپو کلاسیک برای كساني  كه داراي موي نرمال هستند و بيش از هرچيز سادگي و نظافت را از موي خود مي خواهند مانند آقاياني كه داراي موي كوتاه و بدون مشكل و دستكاري نشده هستند.

 تقسیم بندی بر اساس میزان ملایمت

شامپو خیلی ملایم، شامپو ملایم، شامپو معمولی، شامپو غلیظ

تقسیم بندی بر اساس داشتن مواد خاص برای منظوری خاص

شامپو ضدشوره، شامپو ویتامینه و ...